Бракованная вещь, купленная со скидкой, полежит возврату
“Купила вчера такую симпатичненькую блузочку, да еще и с сезонной скидкой в 50 %!, — рассказывает коллега по работе. – Я давно мечтала о такой, но цена была уж слишком для меня высокой». Казалось бы, столь удачное приобретение должно послужить поводом для радости, а у моей подруги стояли слезы в глазах. Через несколько минут выяснилась причина.
Дело в том, что в магазине женщина не успела померить блузку – до закрытия оставалось всего несколько минут. Придя домой, она обнаружила брак на ткани, который делал вещь попросту непригодной для носки.
Вместо шикарной и недорогой обновки – сплошное разочарование и потерянные деньги. На счастье, в нашем отделе есть настоящие эксперты шопинга, которые объяснили, что вещь можно вернуть, даже если она была куплена со скидкой.
В магазине незадачливую покупательницу встретили не слишком приветливо, но все же согласились с тем, что ее претензии обоснованны. Блузку приняли назад, деньги вернули.
Ситуация, в которую попала моя подруга, — не единственная в своем роде. Чтобы не переживать по поводу напрасно потраченных денег, запомните несколько правил, придерживаясь которых, вы сможете вернуть некачественную вещь в магазин. Старайтесь сохранять чеки, если их не дают – потребуйте, это ваше законное право. Если же чек вы не взяли или потеряли, друзья, которые были с вами в момент покупки, могут подтвердить, что данная вещь было приобретена именно в этом магазине. В большинстве магазинов для учета проданных товаров они записываются в специальную тетрадь. В этом случае главным опознавательным знаком для товаров будет их артикул. Найдите его на ярлыке своей покупки и попросите сверить с журналом учета товаров. Совпадение артикулов подтвердит тот факт, что товар приобретен в этом магазине.
Вне зависимости от того, покупаете ли вы товар со скидкой или без нее, на вашей стороне «Закон о защите прав потребителей». Если уменьшение стоимости изделия связано с обнаружившимся в нем браком, магазин должен уведомлять об этом покупателей, указав конкретно, о каком дефекте идет речь. Приобретая такой товар, зная о его недостатках, вернуть его назад покупатель уже не сможет. Но если скидка не связана с ухудшением качества товара (вещь не пользуется спросом или уже неактуальна), бракованное изделие подлежит возврату на общих условиях. Если чайник со свистком и не думает свистеть во время закипания, если детские кроссовки расклеились на второй день после покупки, в магазине обязаны забрать обратно некачественный товар и вернуть вам деньги.
Нередко продавцы категорически отказываются признать правоту покупателя, обвиняя его в том, что вещь испортилась по причине неправильной эксплуатации. В таком случае нужно обратиться в экспертный центр, специалисты которого вынесут заключение о происхождении дефекта. Если подтверждено, что брак появился не по вашей вине, на основании выданного экспертами документа магазин обязан вернуть вам деньги за некачественный товар, а также компенсировать расходы на проведение экспертизы.
И все же покупая вещь, старайтесь еще в магазине проверить ее на наличие брака или каких-либо дефектов. В противном случае радость от удачной покупки затмится разбирательствами с продавцами, а затраченные на это силы, время и нервы вам не компенсирует никто.
Статью прислала Murka специально для женского журнала